In Konflikten schmälert und verzerrt sich unsere Sicht auf das Gegenüber und auf die Geschehnisse – nicht selten sind Beteiligte nicht mehr gänzlich in der «Steuerungsposition» über ihre Emotionen und ihr Verhalten. Konfliktsituationen fordern die Beteiligten zwischenmenschlich, kommunikativ und in der Auseinandersetzung mit sich selbst. Wenn gesundheitlich beeinträchtigte Mitarbeitende involviert sind, können Voreingenommenheit, Hemmungen und Unsicherheiten das Auflösen von Konfliktsituationen zusätzlich erschweren.
